`a cottage' より

このところ朝晩が冷え込んできましたね(>_<)

午後の日差しが暖かく感じるようになってきたので、サンルームの天井のカーテンを外しました。

ビフォー



アフター



最近お客様にいただいた花キリンに柔らかい陽射しが当たるようになりました(^^)




さて今回は謝罪をさせて下さい。

それは介護職、医療関係のお客様はじめ、次回予約を頂いているお客様にです。もちろん直前予約のお客様にも該当する内容ですので、全てのお客様にですね。


ありがたいことに12月の予約枠は半月前にはほぼ埋まってしまいました。

ホット○ッパーや集客サイトを全く使わずとも次回予約のお客様で予約枠が埋まることは、我々サービス業としては最高に嬉しいことですし、誇らしいことです( ^ω^ )

ただ逆に、皆さん美容室の予約以外に人生で優先しなくてはならないこともあります。急な用事が入ることもあるかと思います。予定が見えないお客様もいらっしゃると思います。

介護職の方や、医療関係のお仕事をされている方は、休みのシフトが直前にならないと出ないという話をよく耳にします。

当然予約していた日を変えなきゃいけないことがあるのは重々理解できます。

しかしもう予約が取れない(T_T)
キャンセルだって出るかどうか分かりません。

そこから1ヶ月も待てませんよね…。


できれば今回だけよそで済ませてもらって、またその日の帰りにこちらの予約を取ってくださいなんて言えませんし(>_<)


こればっかりは本当に本当に申し訳ありませんm(_ _)m


時間は我々に与えられた唯一平等なものです。そして予約して頂いた他のお客様にご迷惑をおかけしてしまうことも避けなければならないので、無理に割り込みを誘導する訳にもいきません。
　

よく休みのシフトの話を聞くのが介護と医療の方々ですが、もしこのブログを見て下さっているそれぞれの管理職のお方がいらっしゃいましたら、何とかなりませんか？？？


人手不足は我々もそうですので理解できますが、せめて希望休をもっと増やすとか、シフトを2ヶ月前に作るとか。希望を2ヶ月前に出すことは時間管理ができる方でしたら問題ないと思うんです。


我々は定休日が決まっていますので、予定はあらかじめ把握して、どうしても定休日を変えなきゃいけない月は、3ヶ月前から定休日のスケジュールを変更します。

次回予約を2回分とられる方や、年間予約の方もいらっしゃいますから。

なんとか休みのスケジュールをもっと早く取りやすくしていただかないと、俗に言う

「ライフワークバランス」

が取りにくく、余暇の過ごし方が物足りなくなってしまうように感じてしまうのはわたくしだけでしょうか？


話を戻しますと、予約の変更が出来なくて、来たいと思ってくれているお客様を受け入れられない歯痒さを謝罪という形でお伝えさせていただきました。

そろそろ a cottage も人を増やすことも考えなくてはいけないと感じている今日この頃です。

おわり。